Czego nauczysz się wybierając tę specjalność?
- nabierzesz umiejętność skonstruowania procesu, zaprojektowania usługi dla klienta,
- będziesz potrafił wdrożyć czy dostarczyć usługę,
- poznasz zasady mierzenia efektywności usług oraz poprawy ich jakości
- będziesz identyfikował i eliminował zagrożenia występujące w poszczególnych fazach cyklu życia usługi
Praca dla Ciebie
- Manager procesów
- Architekt procesów
- Manager produktu
- Manager serwisu
- Konsultant
Program studiów
Przedmioty specjalnościowe (realizowane od II semestru studiów):
- Wprowadzenie do metodologii zarządzania usługami,
- Strategia oraz projektowanie usług,
- Projektowanie oraz modelowanie procesów biznesowych,
- Wdrożenie usługi,
- Podstawy zarządzania projektami,
- Zarządzanie operacyjne usługami,
- Zarządzanie jakością w usługach IT,
- Komunikacja, konflikty i negocjacje,
Oraz przedmioty podstawowe i kierunkowe obowiązujące wszystkich studentów kierunku Zarządzanie online.
Partnerzy kierunku
Współpracujemy z wieloma firmami, dzięki czemu na bieżąco dostosowujemy program nauczania do wymagań danej branży.
Kontakt
Na Twoje pytania odpowie Biuro Rekrutacji studiów I i II stopnia w Chorzowie
W dniach 20-21 listopada nieczynne.
ul. Sportowa 29
41-506 Chorzów
E-mail:
rekrutacja@chorzow.merito.pl
Telefon:
+32 349 84 79
Godziny otwarcia:
- pn-pt: 08:00 - 16:00