Psychologia w biznesie

1. Psychologia organizacji i zespołu pracowniczego. Procesy i zjawiska psychologiczne zachodzące w organizacji i zespole pracowniczym (8 godz.)

2. Budowanie zespołu pracowniczego. Integracja organizacji i zespołu pracowniczego (16 godz.)

• zespół pracowniczy, jego specyfika i znaczenie w strukturze firmy
• fazy rozwoju zespołu pracowniczego
• normy i role grupowe
• kryteria efektywności zespołu
• mechanizm autonomii a mechanizm konformizmu
• struktura formalna i nieformalna grupy
• gra szkoleniowa – budowanie zespołu i role grupowe

3. Rekrutacja i selekcja pracowników. Narzędzia rekrutacji i selekcji – od rozmowy rekrutacyjnej i testów do assessment center (16 godz.)

• techniki rekrutacji kandydatów
• techniki selekcji pracowników
• wybór technik selekcji a kryteria selekcji
• assessment center jako kompleksowa procedura oceny kandydata
• najczęstsze błędy popełniane w selekcji kandydatów
• ćwiczenia i trening umiejętności prowadzenia selekcji

1. Zarządzanie zespołem pracowniczym. Style i narzędzia zarządzania i kierowania pracowników (16 godz.)

• ogólna klasyfikacja stylów kierowania
• teoria X i Y McGregora
• orientacja na ludzi a orientacja na zadania
• styl kierowania a stopień dojrzałości podwładnych
• styl kierowania a kompetencje podwładnych
• determinanty stylów kierowania
• trening umiejętności kierowania, autodiagnoza preferencji stylów kierowania.

2. Negocjacje w biznesie. Jak negocjować wielkie kontrakty i małe codzienne sprawy? (16 godz.)

• założenia negocjacji bez porażek
• stanowiska negocjacyjne
• interesy stron negocjacji
• umiejętność definiowania (określania) interesów stron negocjacji
• strategie negocjacyjne – jak zwiększać szanse sukcesu
• nieetyczne zachowania w negocjacjach i sposoby obrony przed nimi
• case study – rozwiązywanie problemów negocjacyjnych

3. Konflikt i psychologia konfliktu. Jak zarządzać konfliktem w organizacji i zespole pracowniczym? Kryzys w organizacji (8 godz.)

• geneza konfliktów w zespole pracowniczym
• istota konfliktów
• techniki rozwiązywania konfliktów
• zarządzanie konfliktami
• mediacja menedżera w konfliktach pracowniczych
• role playing – trening umiejętności rozwiązywania konfliktów

4. Stres i sposoby radzenia sobie ze stresem (16 godz.)

• stres jako zjawisko psychiczne i fizjologiczne
• dziesięć najważniejszych "stresorów"
• postawa wobec sytuacji stresowych i czynników stresogennych
• stres zawodowy
• sposoby radzenia sobie w sytuacjach stresowych
• zmiana postępowania wobec stresu
• warsztat i trening antystresowy

5. Coaching i mentoring w biznesie. Nowoczesne metody rozwoju pracowników (16 godz.)

6. Wywieranie wpływu i manipulacje w biznesie. Jak wywierać wpływ w celu osiągania zamierzonych efektów i nie podlegać manipulacjom innych? Techniki wywierania wpływu (16 godz.)

• psychologiczne mechanizmy wykorzystywane przy wywieraniu wpływu
• techniki oparte na sekwencji interakcji
• techniki oparte na konformizmie i autorytecie
• emocje a uległość na wpływ społeczny
• mechanizm obrony przed manipulacją
• gry i ćwiczenia dotyczące umiejętności wywierania wpływu

1. Kultura organizacyjna i zarządzanie kulturą organizacyjną. Badanie kultury organizacyjnej (8 godz.)

2. Przywództwo w biznesie. Menedżer jako lider (16 godz.)

• autorytet menedżera (autorytet władzy, społeczny, wynikający z wiedzy, charyzma)
• asertywność w zachowaniach menedżera
• osiąganie wyników poprzez zespół
• typy pracowników
• zarządzanie podwładnymi o różnych "wzorcach motywacyjnych"
• klimat organizacyjny i jego wpływ na klimat pracy
• case study i trening umiejętności przywódczych.

3. Motywacja w biznesie. Systemy motywacyjne (16 godz.)

• motywacja jako wewnętrzna siła
• charakterystyka procesu motywacyjnego
• rodzaje motywacji
• automotywacja
• techniki motywowania podwładnych
• nagradzanie i karanie
• potrzeby kadry kierowniczej wg McClellanda
• warsztat i trening umiejętności motywowania pracowników.

Test wiedzy po I semestrze, test wiedzy po II semestrze.