Analityk i konsultant Salesforce

• Po ukończeniu studiów absolwent będzie przygotowany do podjęcia pracy w obszarach takich jak: konsultant biznesowy/techniczny CRM lub obsługi po sprzedaży, administrator systemów Salesforce, analityk biznesowy CRM.  

• Przygotowanie do certyfikacji Salesforce. Certyfikacja znacząco zwiększa atrakcyjność kandydata na rynku pracy oraz otwiera możliwości pracy w środowisku międzynarodowym. 

• Dla 3 najlepszych studentów zapewnione będą vouchery na podejście do certyfikatu. 

Wiedza:  

• znajomość platformy Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot) 

• podstawowe zrozumienie funkcjonalności Marketing Cloud.  

• poznanie specyfiki branży (m.in. retail, healthcare, manufacturing), ich procesów i  używanych systemów informatycznych  

• zrozumienie modeli danych  

• Analityka Biznesowa w środowisku Salesforce 

• Podstawy Zarządzania Projektami 

• znajomość rynku i narzędzi IT w obszarze CRM i rozwiązań chmurowych służących automatyzacji procesów (sprzedaż, marketing, obsługa klienta) 

Umiejętności: 

• budowanie strategii sprzedażowej opartej o systemy CRM (Customer Relationship Management)  

• budowanie strategii marketingowej dla klientów B2B  

• wykonywanie notacji biznesowej wymagań  

• podstawowa konfiguracja i dopasowanie systemu Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Pardot  

Społeczne: 

• efektywna komunikacja z klientem  

• współpraca z zespołem technicznym 

• Osób na stanowiskach związanych z procesami biznesowymi (sprzedaż, marketing, obsługa klienta), analitycy biznesowi, programiści, użytkownicy Salesforce lub innych systemów klasy CRM. Dla osób z doświadczeniem w roli konsultanta lub administratora Salesforce studia pomogą głównie usystematyzować wiedzę. 

• Kandydaci kierunku powinni wykazywać się określonymi cechami m.in. posiadać umiejętności komunikacyjne szczególnie w relacjach biznesowych, kreatywność w szukaniu i proponowaniu rozwiązań, podstawowe umiejętności techniczne. 

• Efektywność nauki znacznie zwiększa znajomość określonych procesów biznesowych i branżowych m.in sprzedaż w kanale tradycyjnym i e-commerce, obsługa posprzedażowa klienta, działania marketingowe. 

• Wymagane doświadczenie w pracy z oraz znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2. 

• Praca na programie Salesforce dostępnym całkowicie w chmurze. Największe na świecie zintegrowane środowisko do uczenia się i dostępem do wstępnie skonfigurowanych środowisk.