ITIL® Foundation 4 - akredytowane szkolenie z certyfikacją

ITIL 4 Foundation to podstawowy kurs dla pragnących znaleźć drogę do ulepszania organizacji usługowych. Podczas szkolenia uczestnicy poznają nową, udoskonaloną wersję biblioteki, w której główny nacisk położony jest na szybkim dostosowywaniu organizacji do dynamicznie zmieniającego się otoczenia. W nowym kształcie podejście niezmiennym pozostaje postrzeganie działań prowadzonych w organizacji, z perspektywy wartości jaką przynoszą interesariuszom.

•  dowiesz się jak stosowanie metodyki ITIL redukuje koszty (do zarządzania IT podchodzimy jak do zarządzania biznesem);
• nauczysz się zarządzać jakością (poprzez stałe doskonalenie organizacji);
• zwiększysz produktywność (w wyniku poprawy zagospodarowania zasobów i organizacji pracy);
• dowiesz się jak uporządkować organizację (dzięki ustaleniu ról i odpowiedzialności); 
• nauczysz się usprawniania komunikacji (na co wpływa spójna koncepcja IT oraz uporządkowana struktura komunikacji);
•  dowiesz się jak poprawić relacje z klientem (dzięki skupieniu uwagi na korzyściach dla biznesu, również w przypadku wewnętrznych działów IT).