Kim jest UX designer i jak wygląda jego praca?

Kim jest UX Designer?

UX to skrót od user experience, czyli doświadczenia użytkownika. UX designer projektuje sposób, w jaki człowiek korzysta z produktu cyfrowego, na przykład strony internetowej, aplikacji mobilnej, platformy zakupowej lub systemu bankowego.

Co ważne, UX designer nie zajmuje się wyłącznie wyglądem ekranów. Analizuje cały proces korzystania z produktu: od pierwszego kontaktu ze stroną po wykonanie konkretnej czynności. Może nią być zakup biletu, zapisanie się na zajęcia, wysłanie formularza albo sprawdzenie stanu konta.

Celem projektanta jest stworzenie rozwiązania, które będzie:

• zrozumiałe – użytkownik wie, jak wykonać określone zadanie,
• intuicyjne – obsługa produktu nie wymaga długiego zastanawiania się,
• dostępne – z rozwiązania mogą korzystać osoby o różnych potrzebach i z różnych urządzeń,
• spójne – poszczególne ekrany i funkcje działają według podobnych zasad,
• przydatne – produkt rozwiązuje konkretny problem użytkownika.

Co UX designer robi na co dzień w swojej pracy?

Zakres obowiązków UX designera zależy od firmy, rodzaju produktu, dla którego tworzy projekt i wielkości zespołu. Z całą pewnością warto jednak podkreślić, że praca ta składa się z kilku etapów, a projektowanie doświadczeń użytkownika jest tylko jednym z nich.

UX designer może na co dzień:

• przeprowadzać wywiady z użytkownikami,
• przygotowywać ankiety i scenariusze badań,
• analizować zachowania osób korzystających z produktu,
• tworzyć persony, czyli modele przykładowych użytkowników,
• opracowywać ścieżki użytkownika,
• projektować architekturę informacji,
• przygotowywać makiety i interaktywne prototypy,
• prowadzić testy użyteczności,
• omawiać rozwiązania z programistami i przedstawicielami biznesu,
• sprawdzać, czy wdrożony produkt działa zgodnie z projektem.

Badania użytkowników i testowanie rozwiązań

UX designer nie projektuje wyłącznie na podstawie własnych upodobań. Ważnym elementem jego pracy są badania, które pozwalają poznać cele, potrzeby i trudności osób korzystających z danego rozwiązania.

Podczas testu użyteczności uczestnik otrzymuje konkretne zadanie, na przykład: „Znajdź wybrany produkt i dodaj go do koszyka”. Projektant obserwuje, w których miejscach pojawiają się problemy. Na podstawie wyników może zmienić układ strony, nazwy przycisków lub kolejność informacji.

Projekt UX jest zwykle poprawiany wiele razy. Prototyp zostaje przetestowany, omówiony z zespołem, zmieniony i ponownie sprawdzony. Dzięki temu błędy można zauważyć przed rozpoczęciem kosztownego wdrożenia.

Jak wygląda współpraca UX designera z zespołem?

Projektant nie pracuje w oderwaniu od innych specjalistów. Współpracuje między innymi z:

• UI designerem, który odpowiada za wizualną stronę interfejsu,
• programistami, którzy wdrażają zaprojektowane funkcje,
• analitykami, którzy dostarczają dane o zachowaniach użytkowników,
• product managerem, który koordynuje rozwój produktu,
• marketingiem i sprzedażą, które znają potrzeby rynku,
• przedstawicielami biznesu, którzy określają cele projektu.

UX designer musi potrafić uzasadnić swoje decyzje, przyjmować informacje zwrotne i szukać kompromisu. Dobre rozwiązanie powinno odpowiadać zarówno na potrzeby użytkownika, jak i możliwości technologiczne oraz cele organizacji.

Jakie kompetencje warto rozwijać, by zostać UX designerem?

Na początku nie trzeba znać wszystkich metod badawczych i narzędzi projektowych UX designera. Warto jednak rozwijać kompetencje z kilku obszarów:

• empatia i ciekawość – pomagają zrozumieć perspektywę użytkownika,
• analityczne myślenie – ułatwia wyciąganie wniosków z badań,
• jasna komunikacja – jest potrzebna podczas wywiadów i pracy zespołowej,
• projektowanie makiet – pozwala przedstawić pomysł przed wdrożeniem,
• znajomość narzędzi - takich jak Figma,
• podstawy technologii – pomagają ocenić, czy rozwiązanie jest możliwe do wykonania,
• wiedza biznesowa – pozwala łączyć potrzeby użytkowników z celami firmy.

Przydają się również podstawy psychologii, dostępności cyfrowej, analizy danych oraz projektowania informacji.

Jak zostać UX designerem?

Prostą drogą w kierunku pracy jako UX designer są studia związane z informatyką, grafiką, projektowaniem, psychologią, marketingiem lub biznesem – takie jak kierunek podyplomowy UX Design – projektowanie i rozwijanie produktów cyfrowych wspomagane AI na Uniwersytecie WSB Merito.

Duże znaczenie w rozwijaniu umiejętności UX designera ma praktyka. Warto przygotować własny projekt, na przykład przeanalizować działanie wybranej aplikacji, przeprowadzić kilka rozmów z użytkownikami, stworzyć makiety i przetestować prototyp. Cały proces można opisać w portfolio.

UX designer – najczęściej zadawane pytania

Czy UX Designer musi umieć programować?

• Nie, umiejętność pisania oprogramowania nie jest wymagana w pracy UX designera, ale podstawowa wiedza o technologii ułatwia współpracę z programistami i projektowanie rozwiązań możliwych do wdrożenia.

Czy UX Designer i grafik to ten sam zawód?

• Grafik komputerowy skupia się głównie na warstwie wizualnej, a UX designer bada potrzeby użytkowników i projektuje sposób działania produktu.

Co warto umieścić w portfolio UX?

• Portfolio powinno ukazywać problem, badania, proces projektowy, makiety, testy oraz wnioski. Sprawdź kierunki Uniwersytetów WSB Merito związane z informatyką, projektowaniem i biznesem, aby zbudować podstawy do rozwoju w branży UX.