Negocjacje w biznesie – certyfikat Franklin University

1. 1. Osobiste kompetencje negocjatora (16 godz.)  
   • błędy w postrzeganiu, zakłócenia w komunikacji, bariery i przeszkody komunikacyjne, modele komunikacyjne – rozpoznawanie intencji rozmówcy  
   • indywidualne style komunikowania się  
   • narzędzia efektywnego porozumiewania się  
   • komunikacja niewerbalna  
   • wymiary i kreowanie wizerunku  
2. Trening odporności psychicznej (16 godz.)  
   • stres nie istnieje! Pomiędzy sytuacją trudną a reakcjami stresowymi  
   • odporność psychiczna – fakty i mity, metody i narzędzia rozwoju
   • radzenie sobie z negatywnymi przekonaniami – elementy terapii kognitywnej  
   • zarządzanie emocjami – elementy terapii akceptacji i zaangażowania w codziennym funkcjonowaniu  
   • jak sprawić, by dyskomfort stał się paliwem napędowym do działania  
   • rozwijanie siły psychicznej w trudnych relacjach interpersonalnych  
   • zarządzanie energią – jak czerpać z 4 źródeł energii 

1. Umiejętności negocjacyjne – z certyfikatem Franklin University (16 godz.)  
2. Siła w negocjacjach (8 godz.)  
   • źródła siły w negocjacjach – siła „nad” i siła „od” – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia (BATNA)  
   • trening  
3. Negocjacje z punktu widzenia teorii gier (8 godz.)  
   • wykorzystanie modeli teorii gier do analizy sytuacji negocjacyjnej i opracowywania strategii prowadzenia rozmów  
   • trening  
4. Negocjacje z partnerami społecznymi (związki zawodowe, organizacje pozarządowe, nieformalne grupy obywateli) (8 godz.)  
   • specyfika negocjacji z partnerami społecznymi  
   • formalni i nieformalni partnerzy w przedsiębiorstwie  
   • pozycje partnerów społecznych  
   • typologia zbiorowych stosunków pracy  
   • trening  
5. Negocjacje złożone – trening negocjacyjny (8 godz.) 

1. Perswazja w negocjacjach (8 godz.)  
   • wiarygodność nadawcy przekazu   
   • rola atrakcyjności osoby przekonującej w skuteczności przekazu 
   • argumenty logiczne i emocjonalne – konstruowanie komunikatów perswazyjnych  
   • kolejność przekazywanych argumentów  
   • efekt bumerangu w perswazji, dostosowanie sposobu perswazji do odbiorcy przekazu  
   • środki językowe wzmacniające siłę oddziaływania  
2. Techniki manipulacji oraz inne sytuacje trudne i obrona przed nimi (8 godz.)  
   • istota manipulacji  
   • mechanizmy psychologiczne i społeczne wykorzystywane w manipulacjach  
   • manipulacje językiem, komunikacja asertywna w trudnych sytuacjach negocjacyjnych  
   • obrona przed nieczystymi posunięciami drugiej strony  
   • trening  
3. Psychologia podejmowania decyzji (16 godz.)  
   • zasady efektywnego podejmowania decyzji  
   • pułapki procesu decyzyjnego  
   • 7 grzechów głównych negocjatorów 

1. Konflikt (16 godz.) 

• istota konfliktu, emocje – konstruktywne wykorzystanie i kontrola 

• przyczyny 

• symptomy i detektory konfliktów 

• sposoby rozwiązywania konfliktów 

• style zachowań w sytuacji konfliktu 

• trening 

Test sprawdzający wiedzę po I semestrze i test sprawdzający wiedzę po II semestrze.