Czego nauczysz się wybierając tę specjalność?
Zdobędziesz praktyczne umiejętności zarządzania relacjami z klientami oraz poznasz skuteczne strategie budowania ich lojalności.
-
Poznasz techniki pozyskiwania klientów poprzez różnorodne działania marketingowe.
-
Nauczysz się stosować etyczne techniki sprzedażowe w budowaniu relacji biznesowych.
-
Dowiesz się, jak skutecznie zarządzać procesami budowania relacji z klientami w różnych branżach.
-
Zdobędziesz umiejętność mapowania doświadczeń klientów, co pozwoli poprawić ich satysfakcję.
-
Zaznajomisz się z metodami obsługi i wsparcia klienta w sytuacjach kryzysowych.
-
Zrozumiesz procesy planowania obsługi klienta online i ich implementacji w firmach.
Twoja wiedza i kompetencje pozwolą Ci skutecznie zarządzać doświadczeniami klientów oraz wspierać rozwój firm w obszarze customer care.
Praca dla Ciebie
Po ukończeniu studiów możesz rozwijać swoją karierę w obszarze obsługi klienta i doświadczeń użytkownika, zajmując różne stanowiska:
-
Specjalista ds. obsługi klienta – odpowiada za zarządzanie relacjami i rozwiązywanie problemów klientów.
-
Doradca klienta – pomaga w doborze najlepszych rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb.
-
Customer Success Manager – dba o utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
-
Project Management Office Specialist – zarządza projektami w obszarze obsługi klienta.
-
Customer Experience Specialist – analizuje i optymalizuje doświadczenia klientów.
-
Specjalista ds. UX – projektuje intuicyjne interfejsy, poprawiając komfort użytkowników.
Nie czekaj, zapisz się online. Pierwsi korzystają najwięcej!
Zapisując się do 27 maja, zyskujesz:
- 800 zł dzięki zniżce w czesnym, która na studiach I stopnia rozliczana jest na pierwszym roku studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną ratę czesnego.
- Dodatkowo jesteś zwolniony(-na) z opłaty wpisowej w wysokości 85 zł.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 363 zł
Jeśli jesteś naszym absolwentem, zyskasz jeszcze więcej.
Twoja zniżka w czesnym wyniesie 1200 zł i będzie rozliczana jest na pierwszym roku studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną ratę czesnego.
Dodatkowo jesteś zwolniony(-na) z opłaty wpisowej w wysokości 85 zł.
Program studiów
- Zarządzanie relacjami z klientem
- E-marketing
- Zarzadzanie agencją marketingową w oparciu o symulację REVAS
- Marketing relacji
- Obsługa klienta
- Badania marketingowe w analizie potrzeb klientów
- Media i komunikacja kryzysowa
- Automatyzacja marketingu
- Customer engagement
Wykładowcy
Kontakt
Na Twoje pytania odpowie Biuro Rekrutacji - studia I stopnia, jednolite studia magisterskie, studia II stopnia [Targówek]
Pokój 009
Łabiszyńska 25
03-204 Warszawa
- pn-pt: 08:00 - 16:00