Czego nauczysz się, wybierając tę specjalność?
Wybierając specjalność Customer Experience, nauczysz się zarządzać relacjami z klientami, optymalizować ich doświadczenia zakupowe oraz wdrażać skuteczne strategie marketingowe i sprzedażowe.
-
Poznasz metody pozyskiwania klientów poprzez działania marketingowe dostosowane do współczesnych konsumentów.
-
Nauczysz się stosować etyczne techniki sprzedażowe i budować długotrwałe relacje z klientami.
-
Dowiesz się, jak skutecznie zarządzać doświadczeniami klientów i planować procesy obsługi w środowisku cyfrowym.
-
Opanujesz sposoby badania poziomu satysfakcji klientów, aby lepiej odpowiadać na ich potrzeby.
-
Poznasz strategie unikania kryzysów oraz techniki wsparcia klienta w sytuacjach krytycznych.
Praca dla Ciebie:
Po ukończeniu studiów możesz pracować jako:
- Specjalista ds. obsługi klienta – odpowiedzialny za zarządzanie relacjami i doświadczeniami klientów.
- Customer Experience Manager – planujący i wdrażający strategie poprawiające doświadczenia klientów.
- Analityk danych biznesowych – analizujący opinie klientów w celu doskonalenia usług i produktów.
- Specjalista ds. marketingu relacji – budujący długofalowe i wartościowe relacje z klientami.
- Specjalista ds. projektowania produktów – tworzący rozwiązania dostosowane do potrzeb użytkowników.
- Koordynator projektów e-commerce – dbający o doskonałe doświadczenia zakupowe klientów online.
Praktyczne studia na naszej uczelni
Uczymy tak, aby jak najlepiej przygotować Cię do rzeczywistych wyzwań, z jakimi spotkasz się w pracy zawodowej.
- Projekty grupowe – realne problemy biznesowe.
- Symulacje – decyzje w warunkach rynkowych.
- Staże i praktyki – doświadczenie w firmach.
- Wykłady z praktykami – eksperci z rynku.
- Nowoczesne narzędzia – aktualne technologie.
- Case studies – analiza realnych przypadków.
Nie czekaj, zapisz się online. Pierwsi korzystają najwięcej!
Zapisując się do 27 maja, zyskujesz:
- 800 zł dzięki zniżce w czesnym, która na studiach I stopnia rozliczana jest na pierwszym roku studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną ratę czesnego.
- Dodatkowo jesteś zwolniony(-na) z opłaty wpisowej w wysokości 85 zł.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 363 zł
Jeśli jesteś naszym absolwentem, zyskasz jeszcze więcej.
Twoja zniżka w czesnym wyniesie 1200 zł i będzie rozliczana jest na pierwszym roku studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną ratę czesnego.
Dodatkowo jesteś zwolniony(-na) z opłaty wpisowej w wysokości 85 zł.
Program studiów
Wybrane zajęcia specjalnościowe:
- Badanie opinii i satysfakcji klienta
- · Product design
- · Eksploracja danych biznesowych
- · Mapowanie doświadczeń klienta
- · Marketing 5.0
- · Content marketing
- · Trendy i innowacje technologiczne
Wykładowcy
Partnerzy kierunku
Kontakt
Na Twoje pytania odpowie Biuro Rekrutacji - studia I stopnia, jednolite studia magisterskie, studia II stopnia [Targówek]
1-4 maja Biuro Rekrutacji będzie nieczynne
Pokój 009
Łabiszyńska 25
03-204 Warszawa
- pn-pt: 08:00 - 16:00