Mediacje sądowe i pozasądowe

• Psychologia konfliktów (20 godz.)
  • psychologia konfliktów,
  • konflikty w organizacji (patologie w zachowaniach organizacyjnych, geneza konfliktów w organizacji),
  • mobbing i przejawy dyskryminacji w zespołach pracowniczych.
• Komunikacja i samoświadomość w konflikcie (12 godz.)
  • komunikacja w mediacji, zakłócenia percepcji i blokady komunikacyjne,
  • samoświadomość w konfliktach (kwestia samooceny, samokontroli, skłonności do ryzyka, inteligencji emocjonalnej).

• Strategie rozwiązywania konfliktów (8 godz.)
  • wprowadzenie do mediacji (istota i zasady mediacji, przebieg postępowania mediacyjnego),
  • strategie i metody rozwiązywania konfliktów.
• Rozwiązywanie konfliktów w organizacji (12 godz.)
  • rozwiązywanie konfliktów w biznesie i organizacji, zarządzanie zmianą,
  • procedury antymobbingowe i antydyskryminacyjne w organizacji.
• Rozwiązywanie konfliktów w różnych obszarach życia społecznego (16 godz.)
  • konflikty rodzinne (specyfika konfliktów rodzinnych i sposoby ich rozwiązywania),
  • konflikty szkolne i rówieśnicze (geneza, diagnoza i sposoby rozwiązywania, rola mediatorów rówieśniczych w rozwiązywaniu konfliktów w szkole),
  • konflikty w medycynie, błędy medyczne.

• Trening umiejętności mediacyjnych i negocjacyjnych (32 godz.)
  • mediator, rola i kompetencje w zawodzie, prawa i obowiązki,
  • warsztat pracy zawodowego mediatora - techniki mediacji,
  • trening umiejętności mediacyjnych,
  • trening negocjacji.
• Marka osobista mediatora i trenera mediacji (12 godz.)
  • metodyka pracy trenera mediacji,
  • budowanie marki osobistej mediatora,
  • kwestie etyczne i PR.
• Sytuacje trudne w mediacji (8 godz.)
  • przełamywanie oporu psychologicznego stron mediacji,
  • wspieranie stron w mediacji.

• Prawne regulacje mediacji w zależności od charakteru sprawy (32 godz.)
  • mediacje w prawie cywilnym i gospodarczym,
  • mediacje w prawie budowlanym,
  • mediacje i rozwiązania polubowne w prawie pracy,
  • uwarunkowania prawne mediacji rodzinnych,
  • mediacje w prawie medycznym,
  • mediacje w postępowaniu administracyjnym,
  • mediacje karne i nieletnich.
• Konstruowanie ugód i tworzenie dokumentów mediacyjnych (8 godz.)
• Prowadzenie własnej działalności mediacyjnej (8 godz.)
  • aspekty prawne i księgowe,
  • krajowe i międzynarodowe standardy postępowania mediacyjnego,
  • współpraca z pełnomocnikami w mediacji.

Mediacje online (8 godz.)

• nowoczesne technologie w prowadzeniu mediacji,
• marketing internetowy w działalności mediacyjnej.

• narzędzia wspierające proces rozwoju mediatora (coaching, Dialog Motywujący),
• ścieżka kariery zawodowej mediatora: zajęcia praktyczne.